Resi e Rimborsi

Da Tecno Motor Garage vogliamo offrirti un’esperienza d’acquisto chiara, sicura e trasparente. In questa pagina trovi tutte le informazioni relative a resi, diritto di recesso, cambi prodotto e rimborsi per gli ordini effettuati sul nostro sito.

Ai sensi della normativa italiana sugli acquisti a distanza, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire una motivazione.

Diritto di recesso entro 14 giorni

Se hai acquistato un prodotto su tecnomotogarage.it, puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla data di consegna.

Il diritto di recesso è valido per gli acquisti effettuati online da consumatori privati. Non si applica agli acquisti effettuati direttamente in negozio fisico, salvo diversa autorizzazione da parte di Tecno Motor Garage.

Per esercitare il recesso è necessario inviare una comunicazione scritta indicando:

• nome e cognome
• numero ordine
• prodotto da restituire
• recapito telefonico
• email utilizzata per l’ordine
• eventuale motivo del reso, facoltativo

La richiesta può essere inviata a:

Email: tecnogaragesrls@gmail.com
Telefono: 0683548452
Mobile / WhatsApp: 333 2923518

Condizioni per accettare il reso

Il prodotto deve essere restituito in condizioni idonee alla rivendita.

Il reso può essere accettato se il prodotto è:

• integro
• non utilizzato
• non danneggiato
• completo di confezione originale
• completo di etichette, accessori, manuali e componenti presenti al momento della consegna
• imballato correttamente per evitare danni durante il trasporto

Per prodotti come caschi, abbigliamento moto, guanti, accessori e ricambi, il prodotto non deve presentare segni di utilizzo, montaggio, usura, graffi, odori, sporco o alterazioni.

Tecno Motor Garage si riserva di verificare lo stato del prodotto al momento del rientro. Se il prodotto risulta usato, danneggiato, incompleto o non conforme alle condizioni di reso, il rimborso potrà essere ridotto o rifiutato.

Prodotti non restituibili

Il diritto di recesso può non essere applicabile in alcuni casi previsti dalla normativa, ad esempio per prodotti personalizzati, realizzati su richiesta specifica del cliente o sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di sicurezza dopo l’apertura.

A titolo di esempio, potrebbero non essere accettati:

• prodotti montati o utilizzati
• ricambi installati sul veicolo
• prodotti personalizzati o ordinati appositamente su richiesta del cliente
• articoli danneggiati dal cliente
• prodotti privi della confezione originale o incompleti
• articoli con sigilli, etichette o protezioni rimossi, quando necessari per motivi igienici o di sicurezza

Costi di spedizione del reso

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diverso accordo scritto con Tecno Motor Garage o salvo il caso di prodotto errato, difettoso o non conforme.

Il cliente è responsabile della corretta spedizione del prodotto fino alla consegna presso la nostra sede.

Consigliamo di utilizzare una spedizione tracciata e un imballo adeguato. Tecno Motor Garage non è responsabile per danni, smarrimenti o ritardi causati dal corriere scelto dal cliente per il reso.

Indirizzo per la restituzione

Dopo l’approvazione della richiesta di reso, il prodotto dovrà essere spedito a:

Tecno Motor Garage
Via Di Boccea 301/A
00167 Roma (RM)
Italia

Prima di spedire il prodotto è necessario attendere conferma da parte del nostro servizio clienti.

Prodotti difettosi, danneggiati o errati

Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, contattaci entro il prima possibile inviando:

• numero ordine
• descrizione del problema
• foto del prodotto
• foto dell’imballo
• foto dell’etichetta di spedizione, se utile

In questi casi verificheremo la segnalazione e ti indicheremo la soluzione più adatta: sostituzione, rimborso, riparazione o ritiro del prodotto, in base al caso specifico.

Cambio taglia o cambio prodotto

Per articoli come caschi, giacche, guanti, pantaloni o abbigliamento moto, è possibile richiedere un cambio taglia o cambio prodotto, previa disponibilità in magazzino.

Il prodotto da cambiare deve rispettare le stesse condizioni previste per il reso: integro, non utilizzato, completo di confezione originale, etichette e accessori.

Eventuali differenze di prezzo, costi di spedizione o integrazioni verranno comunicate prima della conferma del cambio.

Tempi e modalità di rimborso

Dopo aver ricevuto il prodotto reso, Tecno Motor Garage verificherà le condizioni dell’articolo.

Se il reso viene approvato, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

Il rimborso viene normalmente elaborato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso o dalla ricezione del prodotto restituito, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento, alla banca o al circuito utilizzato.

Come richiedere un reso

Per richiedere un reso o un rimborso:

1. Contattaci via email o WhatsApp.
2. Indica il numero ordine e il prodotto da restituire.
3. Attendi la nostra conferma.
4. Imballa il prodotto con cura.
5. Spedisci il pacco all’indirizzo indicato.
6. Dopo la verifica del prodotto, riceverai conferma del rimborso o del cambio.

Contatti assistenza resi

Per qualsiasi richiesta relativa a resi, rimborsi, cambi prodotto o assistenza post-vendita puoi contattarci qui:

Email: tecnogaragesrls@gmail.com
Telefono: 0683548452
Mobile / WhatsApp: 333 2923518
Sede: Via Di Boccea 301/A – 00167 Roma (RM)